2012年，在原有的服務體係基礎上，欧美人妖公司吸取了全球最佳服務實踐ITIL服務體係、ISO9001及CMMI3軟件能力成熟度模型精華，結合多年IT服務的實際特點，推廣服務產品化管理，具體提出了服務內容統一化，服務過程規範化和服務輸出標準化的全新服務思路和管理理念。並在公司內部推廣以"服務協作標準化"、"服務管理流程化"、"服務產品統一化"為主要內容的三個統一、二個協議和六大管理流程。

　　在服務支持和交付上，集成公司結合ITIL的服務管理理念，製訂了公司自己的服務目錄，並通過服務目錄、SLA、OLA、UC等多個服務關鍵點，通過流程管理的方式，促進服務的良性健康發展。